নিয়ম ও শর্তাবলী — og99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") og99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে og99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়েছে। "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি og99-এর সেবা ব্যবহার করেন। "গেমিং তহবিল" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।

og99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

og99-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কখনো og99-এর প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।

og99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছ থেকে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

og99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি দেখা যায় কোনো ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল জব্দ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে og99 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচের নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থান প্রমাণের নথি (প্রয়োজনে)

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

og99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমাদের লেনদেন নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীবান্ধব।

জমা (Deposit) শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা সীমা: অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal) শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে og99 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

og99 নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সদস্যদের মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাসের একটি wagering requirement (বাজি ধরার শর্ত) থাকে। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• একটি প্রমোশন থেকে অন্য প্রমোশনে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর বিশেষ স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে এবং ন্যূনতম জমার পরিমাণ পূরণ করতে হবে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

ঈদ ও উৎসব বোনাস

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে og99 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

og99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করা এবং রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।
• og99-এর সকল নীতিমালা ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশল প্রয়োগ।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

og99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনের আবেদন।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো নতুন লেনদেন সম্ভব হবে না।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

og99 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে og99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিয়ে থাকি। সমস্যা সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে।